Tax Administration 2025: Italy. Country note

Segnalazione da Direzione Contrattazione 1

Il rapporto “Tax Administration 2025: Italy – Country Note” offre un ritratto aggiornato del sistema fiscale italiano, basato sui dati più recenti raccolti tramite indagini internazionali dell’OCSE. La fotografia che emerge è quella di un sistema in evoluzione, impegnato a modernizzare i propri servizi e a migliorare il rapporto con contribuenti e imprese. L’analisi si apre con una panoramica delle risorse dell’Agenzia delle Entrate, che conta poco meno di trentamila dipendenti a tempo pieno, caratterizzati da una forte stabilità nel tempo e da una presenza femminile significativa, sebbene ancora non pienamente equilibrata ai vertici. Le attività dell’amministrazione sono distribuite tra servizi ai contribuenti, gestione delle dichiarazioni, controlli e riscossione, con una spesa operativa suddivisa su più funzioni essenziali. Sul fronte dei risultati, l’Italia ha registrato entrate fiscali rilevanti e, pur presentando performance variabili rispetto alla media OCSE, mostra un andamento complessivamente solido. Un capitolo centrale è dedicato all’innovazione digitale. Negli ultimi anni l’Agenzia delle Entrate ha compiuto passi avanti significativi: tra questi, sistemi di prenotazione online più accessibili, servizi virtuali tramite videochiamata e strumenti pensati per ridurre tempi di attesa e barriere per utenti con esigenze specifiche. Queste iniziative hanno già prodotto un forte incremento nell’utilizzo dei servizi digitali e rappresentano, secondo l’OCSE, una delle evoluzioni più promettenti del modello italiano. Infine, il rapporto sottolinea come le tecnologie emergenti – dall’intelligenza artificiale all’automazione avanzata – stiano assumendo un ruolo sempre più strategico nel migliorare la compliance, ridurre i costi operativi e semplificare gli adempimenti fiscali. L’invito rivolto all’Italia è di continuare su questa strada, consolidando la trasformazione digitale e rafforzando la capacità dell’amministrazione di rispondere alle esigenze dei cittadini. Nel complesso, la nota dell’OCSE presenta l’immagine di un’amministrazione fiscale in movimento: concreta nei risultati raggiunti, consapevole delle proprie criticità e orientata verso un modello più moderno ed equo, capace di garantire un servizio di qualità.