ARAN: una parola, mille servizi

Stampa PDF

 

La sicurezza di trovare quello che cerchi.   

L'Aran si pone l'obiettivo primario di essere un'Agenzia affidabile, trasparente e giudicabile.

Il sito web istituzionale è stato progettato per essere un “contenitore” virtuale di informazioni, cifre e dati di ogni tipo, concepiti e predisposti per essere facilmente consultabili, ma che si prestano anche ad essere, una volta scaricati, riutilizzati dagli utenti a secondo delle necessità peculiari di ciascuno di essi. 

Un esempio di pubblica amministrazione innovativa e allineata ai principi europei per i servizi di e-government: trasparenza, multicanalità, accessibilità, con fruizione multipla a soddisfazione degli utenti. 

L'Agenzia infatti favorisce e promuove la customer satisfaction tramite l’attivazione di un sistema informatizzato per la registrazione del livello di gradimento dei clienti: l’utente, invero, può esprimere la sua valutazione sul servizio offerto, direttamente attraverso l'utilizzo di interfacce c.d. emozionali (emoticon).

Quindi, una bussola della trasparenza il cui principale obiettivo è guidare le amministrazioni, anche attraverso il coinvolgimento diretto, nel miglioramento continuo della qualità delle notizie on-line e dei servizi digitali, non limitandosi ad emettere informazioni, ma ricevere e fare proprie idee, suggerimenti ed anche sane critiche costruttive.

Il portale offre inoltre la possibilità di muoversi, in modo semplice, all’interno di una vasta quantità di nozioni inerenti diversi settori attraverso i quali si snoda la vita delle amministrazioni pubbliche: la scuola, la sanità, la ricerca e l'università. Obiettivo? Fare dell'Aran un apparato agile e veloce, capace di agevolare e snellire i rapporti con i propri utenti, di rendere disponibili e trasparenti una miriade di dati, servizi di ricerca e documentazioni come, ad esempio, le raccolte sistematiche ed il rapporto semestrale sulle retribuzioni dei dipendenti pubblici che, altrimenti, resterebbero nel serbatoio delle istituzioni politiche.

In aggiunta a questo, poi, attraverso alcuni progetti consapevoli e pianificati, come quello verso i comuni dell'area fiorentina, l'Aran ha iniziato un percorso in grado di favorire lo sviluppo di processi virtuosi di collaborazione.

L’Agenzia, il traguardo che si è imposto, è l’incremento del suo potenziamento messo al servizio delle amministrazioni pubbliche rappresentate e la presenza organizzata sul territorio, fornendo assistenza per l’applicazione dei contratti nazionali, supporto per la contrattazione integrativa e l’addestramento rivolto al personale, ma non puntando solamente sul rapporto diretto (incontri periodici nei quali l’Aran interviene con propri rappresentanti) ma anche su incontri a distanza tramite teleconferenze specifiche e mirate.

Il bilancio di quest’anno, in termini di servizi prestati e obiettivi raggiunti, è da considerarsi estremamente positivo, quindi, con la certezza del nostro impegno, la forza della vostra presenza e l’inarrestabile volontà di fare ancora meglio l’anno che ci sta venendo incontro.

Colgo l’occasione per augurare a tutti un sereno Natale ed un felice anno nuovo.

Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

 
EDITORIALE
ARAN: una parola, mille servizi

 

La sicurezza di trovare quello che cerchi.   

L'Aran si pone l'obiettivo primario di essere un'Agenzia affidabile, trasparente e giudicabile.

Il sito web istituzionale è stato progettato per essere un “contenitore” virtuale di informazioni, cifre e dati di ogni tipo, concepiti e predisposti per essere facilmente consultabili, ma che si prestano anche ad essere, una volta scaricati, riutilizzati dagli utenti a secondo delle necessità peculiari di ciascuno di essi. 

leggi tutto...